Fallo de iPhone 13 Pro Max
Buenas noches,
Me gustaría exponer mi problema a ver si a alguien le ha pasado lo mismo.
Tengo un iPhone 13 Pro Max en garantía del primer año hasta el 22 de este mes. Desde hace Sobre 2 meses mi Tf se sobre calienta y se me descarga la batería del todo en 6h aprox. Además de esto la pantalla se me pone en negro y no me deja hacer nada en unos segundos. Ahora me está dando fallo también cuando me llaman, no me deja contestar y cuando devuelvo la llamada no me da conexión. Vuelvo a intentarlo varias veces hasta que finalmente puedo.
Me lo han enviado 2 veces al servicio técnico de Apple y dicen que no detectan nada. Lo he reiniciado de fábrica 3 veces y sigue dándome los mismos problemas. Llevo 2 semanas en contacto con el dpto superior de Apple, telefónicamente. He enviado capturas de pantalla de cada hora donde se puede comprobar cómo se va descargando la batería del todo, con la hora reflejada. He hecho todas las comprobaciones y análisis que me han indicado desde el soporte telefónico, que no han sido pocas. Desde análisis del funcionamiento, de la batería de las últimas 24h, de la última semana, tiempo de uso, uso en segundo plano y un montón de cosas más que me han pedido. Todo esto ha sido comprobado y enviado mediante el enlace que me han facilitado desde aquí. Me dicen que es necesario hacer una escalada y que lo están viendo. A día de hoy sigo sin tener una solución ni una respuesta. La primera persona con la que he contactado del dpto superior, no me ha vuelto a llamar y he tenido que pedir asistencia a otra distinta. Esta segunda persona, quedó en mirar toda la información que he enviado, y llamarme al día siguiente. Tampoco me ha vuelto a llamar, y le he dejado un mns pidiéndole por favor, que cuando pudiese, me llamase. Mi Tf. es mi herramienta de trabajo, y todo esto me esta causando un perjuicio, además de una frustración por no tener esto solucionado. Es la primera vez que me pasa esto y ya estoy valorando ir a consumo a denunciar el caso ante el problema que me está causando esto y la falta de que me resuelvan el problema de una vez. He tenido toda la paciencia del mundo con todo lo que me han pedido y el tiempo que he estado esperando.
Si a alguien le ha pasado, agradecería que lo compartiese y que contase si al final lo ha solucionado o ha acudido a denunciarlo.
No estoy dispuesta a que esto se quede así y me dirigiré a donde sea necesario con toda la información que tengo y que he enviado.
Gracias de antemano.
Saludos,
Título gestionado por el moderador.
iPhone 13 Pro Max
