Fallo de cobertura mòbil con iOS 16

Question

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Fallo de cobertura mòbil con iOS 16

Tengo el iPhone SE de segunda generación y ahora tengo ya el iOS 16.3.1 y sigo sufriendo cortes en las llamadas telefónicas. A mi pareja con el iPhone 11 le ocurre igual.

Lleve el iPhone a una tienda de reparación autorizada por Apple y solo detectaron un error de comunicación con la SIM y fallos de datos. No parece ser ningún problema de hardware. La compañía telefónica tampoco detecta ningún problema. Qué está pasando? Se debe a un error de software? Tengo entendido que ha pasado algunas veces anteriores… Por favor solucionarlo pronto.

Ahora probaré de bajar la cobertura a 3G a ver si así funciona algo, pero no lo veo una solución a largo plazo.

iPhone SE

Publicado el feb 15, 2023 01:34 a. m.

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Answer 1

karel_s

Community Specialist

feb 16, 2023 07:34 p. m. en respuesta a èric288

Hola èric288, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Para investigar tu caso más a fondo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:

Opciones de soporte técnico en línea

Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Encontrar ubicaciones - Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 2

èric288 Autor

Nivel 1

11 puntos

abr 30, 2023 04:27 a. m. en respuesta a karel_s

Ya me puse en contacto con el servicio técnico. Nadie tiene la solución.

La única solución momentánea que tengo es llamar por WhatsApp. A través de esta aplicación parece que todo funciona correctamente y no se corta la llamada, sin embargo, si llamo desde el teléfono normal se corta la llamada.

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Answer 3

karel_s

Community Specialist

abr 30, 2023 06:49 a. m. en respuesta a èric288

Hola èric288,

Gracias por responder.

Te recomiendo seguir trabajando con el Soporte técnico de Apple para encontrar una solución. Por lo menos para confirmar si el problema proviene del dispositivo mismo o proviene de la red celular y así sepas cuales serían los próximos pasos.

Espero que te encuentres bien.

Saludos.

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Answer 4

èric288 Autor

Nivel 1

11 puntos

feb 14, 2024 06:07 a. m. en respuesta a karel_s

Cuando actualicé a iOS 17, se solucionó el problema, así que está claro que era un error del sistema operativo! Respondo con este mensaje para que apple pueda tomar nota del suceso y que no vuelva a ocurrir, ya que me gusta confiar en Apple, pero fue muy molesto aguantar todo un año sin poder llamar con comodidad.

Gracias por su atención.

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