Funda ***** naranja Iphone 13

Question

Nivel 1

5 puntos

Funda ***** naranja Iphone 13

Hola. Me regalaron el Iphone 13 con la funda de ***** naranja (lo compraron en la web de Apple).

No han pasado ni dos meses y la funda se encuentra en un estado lamentable (literalmente parece que lleve un móvil viejo), los bordes se han tornado rojizos… y de la nada han salido dos arañazos por simple rozamiento de poner y sacarlo del bolso… No se ha caido en ningún momento ni nada parecido

No me parece para nada normal el estado en el que se encuentra la funda siendo que hace menos de 60 días que la utilizo.

¿Es posible reclamar por esto? ¿Tan mala calidad tiene una funda de ***** de 70€ original?

Es mi primera funda de *****, pero desde luego que la funda que tiene mi Iphone 7 viejo (la de plastico) se conserva mejor y duro años

¿Cómo puedo proceder?

No permiten contactar al servicio técnico por una funda…

Sinceramente me parece un engaño todo esto. Ahora tengo un móvil nuevo que de aspecto parece viejo, lo dicho… lo estrené el 3 de agosto, a 30 de septiembre podéis apreciar en las fotos como está (en directo todavía es más evidente)

iPhone 13, iOS 16

Publicado el sept 30, 2022 12:46 p. m.

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Answer 1

Jac7

Nivel 1

104 puntos

sept 30, 2022 09:48 p. m. en respuesta a saraa_hm

Sara, el tema aqui no es la calidad de la funda en si, sino la friccion que sufre al sacarlo constantemente del pantalon, ya que dichas marcas claramente denotan un movimiento vertical como si estuvieran saliendo del pantalon u otro lugar, y hay un rce constante de por medio.

El ***** es delicado pero jamas tendra la resistencia de friccion que tiene el plastico, he ahi la diferencia con tu otro estuche.

Siendo sincero, dificilmente te aceptaran una reclamacion ya que es un daño cosmetico y no un defecto de fabrica.

Garantia Legal de Apple

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Answer 2

sept 30, 2022 08:26 p. m. en respuesta a saraa_hm

Estimada Saraa_hm

Entiendo tu molestia sin embargo la mayoría de accesorios (recordérdemos por ejemplo que los Airpods no son accesorios, son otro producto del portafolio que ofrece apple) son hechos por otras compañías, las cuales ofrecen sus propias garantías, si la persona que te regalo la funda conserva el ticket te invito a que en la caja donde venia esta localizes los números de contacto y puedas checar directamente con ellos si procede tu petición, si bien los productos que mencionas se venden en las plataformas y tiendas oficiales esto no es sinónimo de que las fabrique Apple, es algo similar a lo que pasa con las apps, algunas se quedan pasadas sin motivo, es responsabilidad del desarrollador darles servicio no es que tu iphone o ipad no funcionen correctamente.

Espero encuentres una solución a tu inconformidad, lamento no ser de más ayuda, pero si hay que establecer y dejar claro que en este tipo de situaciones son ajenos a apple y/o a sus garantías de apple care

Saludos

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Answer 3

saraa_hm Autor

Nivel 1

5 puntos

oct 1, 2022 05:05 p. m. en respuesta a Jac7

Ok gracias por la respuesta

Igualmente me parece un escándalo que quede así de estropeada en dos meses. Uno cuando lleva móvil nuevo va con un cuidado extra, no quiero pensar en que estado estaría la funda en dos meses si el móvil fuera viejo... En fin

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Answer 4

saraa_hm Autor

Nivel 1

5 puntos

oct 1, 2022 05:05 p. m. en respuesta a saraa_hm

Gracias por vuestro tiempo y las respuestas. Ya veo que efectivamente no sacaré absolutamente nada...

PD: Dejo aquí mis reflexiones (por si alguien pretende comprarse una y ha llegado a este hilo):

1. Aclaración: Sí, he puesto el móvil en el bolsillo y en el bolso, lo mismo que hace todo el mundo (No tengo un móvil para dejarlo en casa... creo que se llaman "móviles" por algo).

2. No será un defecto de fábrica, simplemente son fundas de baja calidad (No volveré a comprar ninguna)

3. No las fabrica Apple (muy bien), pero llevan su logo y las venden en su tienda online. En ninguna parte aparece información o posibilidad de contactar el fabricante y tampoco con el proveedor para hablar específicamente de la funda.

Aaah!, y si la funda tiene un rasguño es tu culpa por no tener el móvil apoyado entre algodones

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Answer 5

saraa_hm Autor

Nivel 1

5 puntos

oct 1, 2022 05:20 p. m. en respuesta a mauricioEO

Ok. Gracias por su respuesta

Me queda claro que en esto Apple se lava las manos, pero deberían recordar que la fundita de turno lleva la manzanita pintada ("producto oficial") y la venden en su web.

Son el proveedor y deberían facilitar un medio de contacto para quejas o reclamaciones sobre los accesorios y eso no lo hacen... Aquí terminamos todos, en la comunidad de apple indignados, sintiéndonos engañados...

Creo que la imagen de marca se ve perjudicada por vender esta basura de fundas con su logo sinceramente

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Funda ***** naranja Iphone 13

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