Problema con el código de verificación en MacBook Air

Recientemente conseguí una MacBook Air sin embargo cuando intente transferir mis datos a la hora de iniciar sesión tras poner el código de verificación parece que se quedó congelada, lleva más de 5 horas que este no carga y lamentablemente no me deja hacer nada más, no puedo usar el teclado ni tampoco cancelar o cerrar la ventana ¿Hay algo que pueda intentar yo mismo para solucionarlo, o sería mejor llevarla directamente a soporte técnico?