No he recibo mi reembolso

Buenos días el día 23 de abril 2025 me comuniqué telefónicamente con un asesor de Apple para solicitar me reembolsaran por un cargo de AppleCare+ que cancelé el mismo día que lo contraté (22 de abril), en la llamada me dijeron que iba a tener mi reembolso en 10 días. El mismo día 23 día recibí un correo de confirmación (Nos complace comunicarte que tu reembolso está en camino.), luego me volví a comunicar telefónicamente el día 6 de mayo porque a esa fecha no había recibido el reembolso en mi cuenta y me dijeron que el reembolso tardaba 15 días hábiles después del correo de confirmación; hoy es 16 de mayo ya transcurrieron los 15 días hábiles y NO HE RECIBIDO EL REEMBOLSO EN MI CUENTA.

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