Solicitar reembolso por cobro no autorizado

Hola

un saludo cordial

para solicitar un reembolso, sigue estos pasos

1. Inicia sesión en reportaproblem.apple.com.
2. Toca o haz clic en Me gustaría y, luego, selecciona Solicitar un reembolso.
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5. Elige el motivo por el que deseas un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
6. Selecciona la app, la suscripción u otro elemento y, luego, toca Enviar. Si se te cobró una suscripción que ya no deseas, también puedes cancelarla.

Espera entre 24 y 48 horas para recibir una actualización de tu solicitud

Después de enviar la solicitud, puedes comprobar el estado de tu solicitud de reembolso. 

Si Apple aprueba la solicitud, es posible que los fondos tarden más tiempo en regresar a tu método de pago.

Si no encuentras el cargo en reportaproblem.apple.com

Averigua si se usó otra cuenta para realizar una compra:

1. Busca en tu correo electrónico las palabras “recibo de Apple” o “factura de Apple”.
2. Busca un recibo que coincida con el importe por el que quieres solicitar un reembolso.
3. En el recibo, consulta qué se compró y qué cuenta de Apple se usó.
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Cuando encuentres el recibo

• Si el recibo es para un miembro del grupo Compartir en familia y eres el representante de la familia, aún puedes solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com. Toca o haz clic en el botón de cuenta de Apple y selecciona Todos. Se mostrarán las compras cargadas con tu método de pago compartido.
• Si el recibo es para otra cuenta de Apple, usa esa cuenta de Apple para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com.

S

• En la Unión Europea, es posible que las compras de productos y servicios digitales no se realicen a través de Apple. Obtén más información sobre compras que no se facturan a través de App Store o del sistema de compras dentro de la aplicación de App Store.
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