Mi iPhone se reinicia cada 2 minutos

mi celular se reinicia cada 2 mins y debe de durar una hora encendido para poder cambiar la contraseña de icloud que olvide, qué hago? tengo la cuenta en mi lap, y en mi cel, pero activo con llave de acceso, no me deja quitarle la protección por robo, porque debe de durar igual 1 hora, según soporte se contactaría conmigo a traves de un mensaje al correo de icloud y ya pasaron como 36 horas de eso y aun no hay respuesta, ayuda, gracias

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