Bateria portátil “Mophie” no carga

Compré una batería portátil “mophie” (Powerstation wireless stand with MagSafe) en enero 2024 en New York, y ahora (octubre 2024) no carga. Es decir que al conectar la batería a la red elelctrica para que se cargue no se carga, por lo que no puedo cargar mi celular. ¿Qué sugieren que haga? Entiendo que está en garantía, pero como debo proceder para la misma. ¡Gracias!