el case MagSafe de mi iPhone se rompió

Hace 10 días compré un case de silicon para mi iPhone y se rompió de una esquina, fui a la tienda y me dijeron que no me lo podían cambiar por que ya estaba roto ¿qué puedo hacer ?

Publicado el dic 18, 2023 07:21 p. m.

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Funda original Apple iPhone 14 Pro Buenos días, adquirí en la tienda de Apple Gran Plaza 2 un iPhone 14 Pro y por recomendación del vendedor también la funda original así como el protector de pantalla (ambos por unos 100€ más), accedí dado que pensé que la calidad de los productos al ser originales, justificaban su precio. A las pocas semanas de uso del nuevo iPhone 14 Pro, y sin ninguna caída ni accidente, únicamente del roce de meter y sacar el móvil del bolsillo, se empezó a deteriorar una de las esquinas de la funda y cada vez va a más… (adjunto fotografía). Apple Gran Plaza 2 no atiende el teléfono de atención al cliente y por email no da mas soluciones que que te acerques a su servicio de Genius Bar. Tengo 2 preguntas: 1/- Es un producto defectuoso puntual o por el contrario se debe a la calidad de los materiales del mismo? para saber si debo proceder al cambio o solicitar la devolución del importe. y 2/- Merece la pena comprar en Apple Gran Plaza 2, o es mejor hacerlo en el servicio online? porque entiendo que en este caso si fuese compra online, me darían solución sin la necesidad de nuevos desplazamientos.
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3 respuestas

ene 1, 2024 08:18 p. m. en respuesta a Andrealorancacabrera

Hola Andrealorancacabrera,

Me es un gusto el poder ayudarle el día de hoy ☺️

Si el daño que sufrió el Case es un defecto de fábrica deberías poder hacer válida la garantía de este en un Centro Autorizado por Apple, para ello puedes consultar los cercanos a tu ubicación en esta página:

Explore Service Locations

Espero que esta información le haya sido de utilidad 😄📝

Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente 💡

Saludos! 🙋🏻‍♂️

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ene 1, 2024 09:20 p. m. en respuesta a MrRojano97

que Puedo hacer si ya fui a la tienda y me dijeron que era políticas de la tienda que no me lo podían cambiar

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ene 1, 2024 09:51 p. m. en respuesta a Andrealorancacabrera

Hola nuevamente, ¿A qué tienda lo llevaste en particular? Es probable que si se trata de una tienda de terceros o Retail no estén al tanto de las políticas de Apple, por lo que te recomiendo que lo lleves directamente a un centro autorizado por Apple para su análisis.

Quedo a la espera de su respuesta. Saludos cordiales.

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