el case MagSafe de mi iPhone se rompió

Hace 10 días compré un case de silicon para mi iPhone y se rompió de una esquina, fui a la tienda y me dijeron que no me lo podían cambiar por que ya estaba roto ¿qué puedo hacer ?

Publicado el 18/12/2023 05:21 p.m.

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Funda original Apple iPhone 14 Pro Buenos días, adquirí en la tienda de Apple Gran Plaza 2 un iPhone 14 Pro y por recomendación del vendedor también la funda original así como el protector de pantalla (ambos por unos 100€ más), accedí dado que pensé que la calidad de los productos al ser originales, justificaban su precio. A las pocas semanas de uso del nuevo iPhone 14 Pro, y sin ninguna caída ni accidente, únicamente del roce de meter y sacar el móvil del bolsillo, se empezó a deteriorar una de las esquinas de la funda y cada vez va a más… (adjunto fotografía). Apple Gran Plaza 2 no atiende el teléfono de atención al cliente y por email no da mas soluciones que que te acerques a su servicio de Genius Bar. Tengo 2 preguntas: 1/- Es un producto defectuoso puntual o por el contrario se debe a la calidad de los materiales del mismo? para saber si debo proceder al cambio o solicitar la devolución del importe. y 2/- Merece la pena comprar en Apple Gran Plaza 2, o es mejor hacerlo en el servicio online? porque entiendo que en este caso si fuese compra online, me darían solución sin la necesidad de nuevos desplazamientos.
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Funda cuero naranja Iphone 13 Hola. Me regalaron el Iphone 13 con la funda de cuero naranja (lo compraron en la web de Apple). No han pasado ni dos meses y la funda se encuentra en un estado lamentable (literalmente parece que lleve un móvil viejo), los bordes se han tornado rojizos… y de la nada han salido dos arañazos por simple rozamiento de poner y sacarlo del bolso… No se ha caido en ningún momento ni nada parecido No me parece para nada normal el estado en el que se encuentra la funda siendo que hace menos de 60 días que la utilizo. ¿Es posible reclamar por esto? ¿Tan mala calidad tiene una funda de cuero de 70€ original? Es mi primera funda de cuero, pero desde luego que la funda que tiene mi Iphone 7 viejo (la de plastico) se conserva mejor y duro años ¿Cómo puedo proceder? No permiten contactar al servicio técnico por una funda… Sinceramente me parece un engaño todo esto. Ahora tengo un móvil nuevo que de aspecto parece viejo, lo dicho… lo estrené el 3 de agosto, a 30 de septiembre podéis apreciar en las fotos como está (en directo todavía es más evidente)
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3 respuestas

1/01/2024 06:18 p.m. en respuesta a Andrealorancacabrera

Hola Andrealorancacabrera,

Me es un gusto el poder ayudarle el día de hoy ☺️

Si el daño que sufrió el Case es un defecto de fábrica deberías poder hacer válida la garantía de este en un Centro Autorizado por Apple, para ello puedes consultar los cercanos a tu ubicación en esta página:

Explore Service Locations

Espero que esta información le haya sido de utilidad 😄📝

Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente 💡

Saludos! 🙋🏻‍♂️

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1/01/2024 07:51 p.m. en respuesta a Andrealorancacabrera

Hola nuevamente, ¿A qué tienda lo llevaste en particular? Es probable que si se trata de una tienda de terceros o Retail no estén al tanto de las políticas de Apple, por lo que te recomiendo que lo lleves directamente a un centro autorizado por Apple para su análisis.

Quedo a la espera de su respuesta. Saludos cordiales.

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1/01/2024 07:20 p.m. en respuesta a MrRojano97

que Puedo hacer si ya fui a la tienda y me dijeron que era políticas de la tienda que no me lo podían cambiar

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