Imposible actualizar AirPods Pro versión 3A283

Hola Joseberme,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto para verificar si el firmware de tus AirPods Pro está actualizado. Asegúrate de que el dispositivo conectado tiene la última actualización como indica el artículo.

Acerca de las actualizaciones de firmware para AirPods - Soporte técnico de Apple (MX)

Considera fijarte en esta sección del artículo

Para comprobar con el iPhone o iPad que los AirPods están actualizados, asegúrate de tener la versión más reciente de iOS o iPadOS. Ve a Configuración > Bluetooth y luego toca el botón de información  junto al nombre de los AirPods. Desplázate hacia abajo hasta la sección Información para encontrar la versión del firmware.

Para comprobar con la Mac que los AirPods están actualizados, asegúrate de tener la versión más reciente de macOS. Mantén presionada la tecla Opción mientras seleccionas el menú Apple  > Información del Sistema. Haz clic en Bluetooth y busca la versión del firmware debajo de los AirPods. Con macOS Ventura o versiones posteriores, también puedes seleccionar el menú Apple  > Configuración del Sistema, hacer clic en Bluetooth y luego hacer clic en el botón de información  junto al nombre de los AirPods.

Si no tienes un dispositivo Apple cerca, puedes pedir una cita en una Apple Store o con un proveedor de servicios autorizado por Apple para actualizar el firmware.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

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Para asistirte mejor, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 

Opciones de soporte técnico en línea

Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Encontrar ubicaciones - Apple

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Si ya verificaste que el dispositivo con el que conectas los AirPods tiene la última versión de software y siguen sin actualizar, puedes llevarlos a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple.

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