No funciona la opcion de red celular, esta bloqueada.

Hola, hace poco me compre un Iphone 14 y no me deja entrar a la opción de red celular para instalar el eSIM y cuando escaneo el código qr desde la cámara tampoco me deja ingresar el link que figura. Fui hasta la compañía donde tengo la línea (movistar) pero me dijeron que no era problema de ellos y no podían hacer nada.

Cabe aclarar que no me figuran las rayitas de señal, ya que no eh podido instalar el esim. Agradezco una solución