Bateria desconocida en el iPhone
Que hacer cuando en la información del celular aparece que la batería es una pieza desconocida y no se puede determinar si es o no una pieza original.
iPhone 11
Aparecerá el mensaje “Pieza desconocida” 
si la instalación de la pieza está incompleta o si se presenta una de las siguientes situaciones:
- la pieza se reemplazó por otra que no es original;
- la pieza ya estaba usada o se había instalado en otro iPhone;
- la pieza no funciona como se esperaba
Historial de servicios y piezas del iPhone - Soporte técnico de Apple (MX)