No puedo reembolsar cobro no reconocido en iTunes

En mi cuenta bancaria hay un cobro de bill iTunes, no me deja hacer un reembolso ya que no me sale ninguna compra, porque yo no he hecho ninguna compra, necesito una solución

Necesito un reembolso de una compra que no he realizado. Y esa compra no figura en el historial de compras ni en ningún otro sitio.

No puedo realizar el reembolso porque no figura ninguna compra.

[Título gestionado por un moderador]