Hola
Revisa el sistema operativo del dispositivo
Si el problema se presenta solo en uno de los dispositivos como decíamos anteriormente es aconsejable que apagues y enciendas de nuevo el Bluetooth del dispositivo que está fallando y pruebes después a volver a conectar los AirPods y activar la cancelación de ruido. En caso de que no te funcione deberás restablecer los ajustes de ese terminal siempre que te sea posible y sino restaurar su sistema operativo para eliminar los posibles errores de software que estén provocando la imposibilidad de activar la cancelación de ruido de los AirPods.
Aunque antes de esto es aconsejable que pruebes a actualizar el sistema de dicho dispositivo a su versión más reciente.
Si es un iPhone o iPad deberás ir a Ajustes > General > Actualización de software y en un Mac a Preferencias del Sistema > Actualización de software.
Actualiza el firmware de los auriculares
Es aconsejable que tengas siempre la última versión del firmware disponible en tus AirPods y aunque generalmente este es un proceso que se hace sin que te des cuenta, puedes forzarlo de la siguiente manera:
- Guarda los auriculares en su estuche.
- Pon a cargar el estuche mediante cable. Es posible hacerlo en una base de carga, pero es preferible la otra opción.
- Asegúrate de que los AirPods están vinculados al iPhone y mantenlos cerca sin hacer nada más.
Puedes comprobar después si se ha actualizado desde Ajustes > General > Información > AirPods, encontrando en esta pantalla un apartado llamado «Versión de firmware».
Restaura por completo los AirPods
Restableciendo los ajustes de los auriculares lograrás que todas sus conexiones tengan que volver a restablecerse y con ello se eliminen posibles problemas de software. La forma de hacerlo en cada uno de ellos es la siguiente:
- Guarda los auriculares en el estuche y cierra la tapa.
- Espera unos 15-30 segundos aproximadamente y abre la tapa.
- Ve a Ajustes > Bluetooth en el iPhone o iPad (Preferencias > Bluetooth en Mac) y pulsa en el icono «i» que aparece al lado de los AirPods.
- Pulsa en «Omitir dispositivo».
- Sin cerrar la tapa del estuche, mantén pulsado el botón de este hasta que la luz que parpadea en naranja pase a blanco.
- Cierra la tapa y vuelve a conectar los AirPods al iPhone, iPad o Mac como si fuese la primera vez.
Ahi te dejo espero que complementes a tu duda..!! buena suerte..