Pantalla de bloqueo del iPhone muestra fallas de colores

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Nivel 1

4 puntos

Pantalla de bloqueo del iPhone muestra fallas de colores

Buenos días tengo un iPhone 14 Pro Max y estado experimentando fallas cuando está bloqueado un rato del teléfono toca la pantalla para ver la hora o para ver una notificación los colores blancos se ven en azul cielo y lógicamente por todos los colores tienen un tono azulado ya abro la pantalla reviso el mensaje y después de unos segundos y ya se pone en el color real los blancos son blancos y los colores ya no se ven con un tono azul y quisiera saber si alguien de ustedes le ha pasado lo mismo y como la solucionado ya que desde nuevo siento que este iPhone 14 Pro Max ha tenido más fallas que me activo iPhone 11 y a varios amigos que tienen el mismo modelo de iPhone les he preguntado y no les produce esta falla en la pantalla sólo le consume rápido la batería cabe clarar que no tengo activado la pantalla siempre encendida porque genera un alto consumo y no llegaba a terminar el día con una sola carga

Título gestionado por un moderador.

iPhone 14 Pro Max

Publicado el may 3, 2023 08:13 a. m.

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Answer 1

karel_s

Community Specialist

may 5, 2023 10:16 a. m. en respuesta a Charly-Mz

Hola Charly-Mz, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Con lo que describes, puede ser que tengas un problema de software. Entonces te recomiendo que actualices tu iPhone. Las actualizaciones ayudan en corregir errores de software y mejoran el uso del dispositivo mismo. Sigue este recurso si necesitas pasos que te muestran cómo actualizar tu iPhone. Asegúrate de respaldar tu información antes de continuar:

Actualizar el iPhone o iPad

Si tu iPhone ya está actualizado, considera reiniciarlo. Un reinicio ayuda también en corregir problemas de software al igual que una actualización. Revisa este recurso si necesitas pasos que te muestran cómo reiniciar tu iPhone:

Reiniciar el iPhone

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 2

may 8, 2023 12:41 p. m. en respuesta a Charly-Mz

Hola Charly-Mz,

Gracias por responder.

Para asistirte mejor, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:

Opciones de soporte técnico en línea

Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Encontrar ubicaciones - Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 3

Charly-Mz Autor

Nivel 1

4 puntos

may 8, 2023 12:16 p. m. en respuesta a karel_s

Si está actualizada a la ultima versión 16.4.1(a) y el teléfono es nuevo tiene 3 meses de uso pero desde el primer día le noté algo raro y y si lo reinicié y también noto que se me apaga en ocaciones antes como en el 9% de batería y se pone tibio al tacto al estar viendo el Facebook y de repente baja el brillo de la pantalla como si le estuviera exigiendo mucho al teléfono y cambia de color los bancos se ponen grises cuando baja el brillo y cuando lo desbloqueo los blancos siguen con un tono azul por unos segundos lo lleve a checar a la macstore y me dijeron que parecía todo normal la batería al 100 y ni se notaban errores a alguien más les a pasado y como lo solucionaron? Probablemente los técnicos de mi localidad no son muy expertos en el tema y quisiera saber si es un defecto de fábrica y que se aplique la garantía

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