Cada vez que inicio mail se me abre una ventana que no puedo cerrar

Hola Cornely,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Para intentar resolver este inconveniente, te recomiendo actualizar tu Mac a la versión más reciente de software. Asegúrate de respaldar tu información antes de continuar. Las actualizaciones corrigen errores y contienen actualizaciones de seguridad, lo cual puede ayudar a que tus dispositivos funcionen correctamente. El siguiente enlace te da los pasos para actualizar tu Mac:

Actualizar macOS en la Mac

Adicionalmente, te recomiendo que intentes de nuevo usando el modo seguro. Modo seguro ejecuta los programas básicos de arranque y se desactivan temporalmente algunos programas. Esto sirve para analizar errores y problemas en tu Mac:

Cómo usar el modo seguro en el Mac

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Te recomiendo crear un nuevo usuario administrativo en tu Mac para ver si el problema persiste con un nuevo usuario. Revisa este recuso que explica cómo crear un usuario administrativo en tu Mac para ver si el problema persiste en un nuevo usuario.

Configurar usuarios, invitados y grupos en la Mac

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El problema podría estar relacionado con un elemento de inicio de sesión. Este artículo explica cómo eliminar elementos de inicio de sesión para comprobar si es ahí donde se produce el problema en tu cuenta original.

Eliminar elementos de inicio de sesión para resolver problemas de arranque de tu Mac

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Para asistirte mejor, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 

Opciones de soporte técnico en línea

Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Encontrar ubicaciones - Apple

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