Hola Jorgerouiz,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Comprueba que el fondo de pantalla no es el origen del problema cambiando el fondo de pantalla. Para cambiar un fondo de pantalla desde la pantalla bloqueada, tienes que tener Face ID configurado en tu equipo. El siguiente enlace te da los pasos a seguir:
Cambiar el fondo de pantalla en el iPhone
Cambiar el fondo de pantalla desde la pantalla bloqueada
1. Asegúrate de que configuraste Face ID en el iPhone. Para cambiar el fondo de pantalla desde la pantalla bloqueada, tus ojos y las áreas que los rodean deben ser claramente visibles para Face ID.
2. En la pantalla bloqueada, mantén presionada la pantalla bloqueada para abrir la galería de fondos de pantalla.
3. Para seleccionar un fondo de pantalla que ya creaste, desliza el dedo hacia la izquierda y hacia la derecha. Para agregar un nuevo fondo de pantalla, toca el botón Agregar
.

Desde las opciones de fondo de pantalla de la pantalla bloqueada, también puedes tocar el botón Enfoque para enlazar un enfoque a un fondo de pantalla específico, personalizar fondos de pantalla existentes o deslizar el dedo hacia arriba y tocar para eliminarlo.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual que cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.