Hola comunidad, recientemente he adquirido un iPhone 12 y tras realizar toda la migración desde mi anterior dispositivo veo que ha desaparecido de la app Buscar la pestaña Personas. Para ser exactos aparece un micro segundo al abrir la app y luego desaparece.
El equipo está actualizado a la última versión, se ha reiniciado y todas las cosas que se suelen hacer en estos casos. Estoy desesperado.
Un saludo,
Mario
Hola Tóner_bajo,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te comparto el siguiente recurso que indica cómo quitar y volver a instalar la app Encontrar, esto puede ayudar que la app funcione correctamente. Asegúrate también de que tus contactos comparten su ubicación.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola Tóner_bajo,
Gracias por responder.
En este caso, ya que has intentado todos estos pasos, pero igual, el problema persiste, recomiendo respaldar tu iPhone y restaurarlo a configuración de fábrica con una computadora para que podamos tratar de arreglar el problema. Cuando configures tu dispositivo después de restaurarlo, asegúrate de configurarlo cómo nuevo para que podamos aislar si el inconveniente es debido al software del respaldo o si es problema del iPhone.
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.
Un saludo cordial.
Hola Tóner_bajo,
Gracias por responder.
Para asistirte mejor, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Buenos días Jeremy,
Anoche volqué de nuevo los datos al anterior iPhone X con los datos del iPhone 12 y aparecía la pestaña personas. La intención era volverlos a pasar al iPhone 12 con el método usado por Apple de traspaso de datos de equipo a equipo. Lamentablemente en el iPhone 12, tras volcar de nuevo los datos sigue sin aparecer la pestañita.
¿Este método es como el que describes? O intento hacer una configuración de fábrica como describes. Es que parece lo mismo ¿no? Quizá se me escapa algún detalle.
mil gracias, un saludo
Buenas noches, muchas gracias por la respuesta. Realice lo que me dijiste desgraciadamente sigue igual.
Un saludo!
Pestaña Personas no aparece en app Buscar
