Sensor de proximidad se bloquea en llamadas/audios WhatsApp

Question

Sensor de proximidad se bloquea en llamadas/audios WhatsApp

Buenos días,

Desde hace mucho tiempo estoy teniendo problemas con el sensor de proximidad en las llamadas o al querer escuchar audios de WhatsApp por el altavoz delantero.

Lo que ocurre es que, en la gran mayoría de las ocasiones, al acercarse el teléfono a la oreja, la pantalla del iPhone se queda en negro y no me responde ni la propia pantalla, ni los botones del móvil hasta un buen rato después, impidiéndome colgar la llamada o hacer otra cosa con el teléfono.

¿Cómo puedo solucionar esto? ¿Es un problema de software? ¿De hardware?

Gracias.

Saludos!

iPhone XR, iOS 16

Publicado el ene 22, 2023 06:32 a. m.

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Answer 1

ene 23, 2023 03:49 p. m. en respuesta a victor_pinadero

Hola victor_pinadero,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Para aislar el problema a hardware o software, asegúrate de que tu dispositivo y WhatsApp estén ambos actualizados a la versión más reciente de software, reinícialo e intenta nuevamente. Reiniciar tu dispositivo cierra programas que pueden estar generando este problema. Y las actualizaciones corrigen errores y contienen actualizaciones de seguridad, lo cual puede ayudar a que tu iPhone funcione correctamente.

El enlace siguiente contiene pasos que te guiarán a actualizar tu iPhone.

Actualizar el iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple (ES)

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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