¿Cuánto tarda en responder el soporte de Apple?
Compré un iPhone 12 de segunda mano y resulta que está bloqueado de activación. Hace 2 días que no responden, ¿Por qué tardan tanto?
iPhone 12
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Paola_S
Nivel de usuario:
Community Specialist
Hola mully_cap,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si el iPhone tiene Bloqueo de activación, te comparto el siguiente recurso que explica cómo eliminar el Bloqueo de activación.
Cómo eliminar el Bloqueo de activación
El proceso de quitar el Bloqueo de activación esta diseñado para que solamente el dueño original pueda quitar el Bloqueo de activación. Si el iPhone está bloqueado con la cuenta del dueño original, te recomiendo contactar el dueño original para ver si pueden quitar el iPhone de su cuenta o si te pueden dar la prueba original de compra para que puedas iniciar una solicitud de soporte técnico en relación con el Bloqueo de activación para eliminarlo.
Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.