Problema de compatibilidad entre mi iPad y el Logitech Combo Touch

Question

Problema de compatibilidad entre mi iPad y el Logitech Combo Touch

Hola, hace poco actualize mi iPad Pro de 2021 (modelo de 11 pulgadas) a iPadOS 16.2 y desde entonces, mi teclado no ha dejado de fallarme. Es el Logitech Combo Touch, me salta un error en el iPad diciendo que “este accesorio no es compatible”. He probado a desconectar y reconectar el teclado, apagar y encender el iPad, forzar su apagado, desinstalar y reinstalar la aplicación de Logitech Control, y según la app esta actualizado. Todas estas soluciones terminan en que al cabo de un rato, el teclado deja de funcionar. Quisiera saber si hay alguna solución conocida, o si al menos sois conscientes de error y se arreglara en próximas actualizaciones, ya que de lo contrario el teclado es prácticamente inútil

Gestionado por el Moderador.

iPad Pro, iPadOS 16

Publicado el dic 29, 2022 10:08 a. m.

Responder

Answer 1

dic 31, 2022 08:50 p. m. en respuesta a karel_s

Hola, no dispongo de otro iPad para comprobar si es el teclado o no, pero de todas formas dudo mucho qeu sea un fallo de hardware ya uqe el teclado conecta a la perfección, reacciona y un rato despues el iPad da un fallo de “El accesorio no es compatible”. Ademas, la aplicación de Logitech Control falla nada más abrirla, y no hace absolutamente nada. Es más, ya he visto en los foros varias veces este mismo fallo reportado, algunos de ellos de hace varios meses.

Responder

Answer 2

jeremy_t

Community Specialist

dic 31, 2022 09:29 p. m. en respuesta a Aaaaaaalvaro

Hola Aaaaaaalvaro,

Es posible que el inconveniente se deba a un problema a nivel software.

Asegúrate de crear un respaldo antes de continuar.

Te recomiendo restaurar tu iPad a su configuración original de fábrica, pero no uses el respaldo. Asegúrate de probarlo como dispositivo nuevo y no transfieras información ni datos. Esto te permitirá aislar el problema al respaldo, o al hardware del iPad. Este enlace contiene las instrucciones a seguir:

Cómo restablecer el iPhone, iPad o iPod touch a la configuración de fábrica

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual que cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

Responder

Answer 3

karel_s

Community Specialist

dic 31, 2022 11:20 a. m. en respuesta a Aaaaaaalvaro

Hola Aaaaaaalvaro, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Intenta usar este producto en otro iPad si es posible para aislar el problema un poco más. Si el problema persiste en el otro iPad, a lo mejor el producto tiene un fallo. Si ese es el caso, contacta al soporte de Logitech para más asistencia.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.

Responder

Problema de compatibilidad entre mi iPad y el Logitech Combo Touch

Preguntas similares