Cuando escucho un audio, ya se whatsapp o telegram, no me permite ajustar el volumen del mismo mientras tengo el teléfono en la oreja, lo cual si podía hacer hace unos meses cuando compré el teléfono. En cambio con las llamadas normales no tengo este problema, por lo que deduzco que es algún problema de software. No sé si a alguien más le esté pasando.
Tengo el iphone 13 pro y IOS 16.2.
iPhone 13 Pro, iOS 16
Hola Antoniosimon,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Ya que los mencionas que el problema está aislado a apps de terceros, te comparto el siguiente recurso que te podría ayudar cuando apps no funcionan como esperabas. Tal vez eliminar las apps y descargarlas de nuevo podría arreglar cualquier desajuste y solucionar el inconveniente. Te recomiendo hacer un respaldo de tu información para proteger tus datos antes de eliminar las apps.
Si una app en el iPhone o iPad deja de responder, se cierra de forma inesperada o no se abre
Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.
Hola Antoniosimon,
Gracias por regresar.
Si ya intentaste todos los pasos del artículo, asegúrate de comunicarte con el desarrollador como es indicado:
Si una app en el iPhone o iPad deja de responder, se cierra de forma inesperada o no se abre
• Si encontraste la app en App Store, comunícate con el desarrollador. Si la app fue creada por Apple o vino con el iPhone o iPad, comunícate con el Soporte técnico de Apple de tu iPhone o tu iPad.
Cualquier otra duda Apple, aquí estamos para ayudar.
Saludos.
Hola Antoniosimon,
Gracias por regresar.
Para investigar tu caso más a fondo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Ya he instalado y desinstalado las apps. He reiniciado el teléfono, e incluso lo he reseteado de fábrica, y sigue habiendo el mismo problema. Por lo que he estado leyendo es un problema que se está dando entre usuarios de iphone por debajo del 14 con las últimas versiones de iOS.
Al pasar con varias aplicaciones, aparentemente no es un problema de las aplicaciones, sino del propio software. No tenía este problema con iOS 16.0 y ahora sí. Me comuniqué con los desarrolladores de whatsapp sin poder resolverlo.
Muchas gracias, ya contacté con servicio técnico, sin poder obtener ninguna solución. Iré a la tienda de apple para que puedan verlo en persona. Gracias de nuevo.
Hola Antoniosimon,
Gracias por responder. Ellos podrán asistirte.
Te invito a que compartas cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
No puedo ajustar volumen del altavoz superior
