Hola nychol,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Para descartar cualquier problema de software, asegúrate de que tu iPhone esté completamente actualizado a la última versión disponible. Tener tu iPhone actualizado puede ayudar con comportamiento inesperado y con otros problemas. Si necesitas actualizar, primero has un respaldo para proteger tus datos. El siguiente enlace tiene pasos adicionales que te pueden ayudar a actualizar.
Actualizar el iPhone o iPad
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.
Un saludo cordial.