Trackpad y Teclado dejan de funcionar

Compré una MacBook Air 2020 con chip M1 hace exactamente seis días, desde entonces constantemente el teclado y el Trackpad dejan de funcionar de manera aleatoria.

El Trackpad se pone duro y rígido como si estuviera apagada la computadora, el teclado retro iluminado se apaga y no funciona ninguna tecla igualmente como si estuviera apagada la computadora.

Esto pasa de manera aleatoria constantemente durante el día solamente en el día de ayer me pasó más de siete veces.

La única manera de volver a usar el equipo es reiniciándolo manteniendo presionado el botón de apagado más de 10 segundos... Me comuniqué con el soporte técnico de Apple y me recomendaron hacer varias cosas, entre ellas por ejemplo, reinstalar el sistema operativo, iniciar sesión en modo seguro, etc... nada funcionó hasta ahora.

El problema pasa de manera aleatoria... a veces estoy escribiendo un correo, a veces viendo videos o a veces simplemente navegando por Internet, a veces pasa a los 10 minutos de que prendí la computadora y a veces pasa dos horas después...

El problema está únicamente en el teclado y el Trackpad ya que si estoy viendo, por ejemplo, un video, la pantalla sigue corriendo con normalidad, el video se sigue reproduciendo y las notificaciones me siguen llegando...

Esta es mi primer MacBook y la verdad es que estaba muy emocionado con la compra pero este problema ha hecho y me ha provocado que esté más estresado y no disfrutando mi equipo, espero puedan ayudarme, muchas gracias.