Teclado y trackpad quedan congelados al entrar en reposo Macbook Air M1 2020

Mientras la macbook Air esta encendida, el teclado y trackpad funcionan perfectamente, pero al apagarse la pantalla y entrar en reposo (sea con batería o cargador) e intentar ingresar la clave, el teclado y trackpad no responden y la única manera de poder utilizar nuevamente el computador es forzando el apagado y encendiendo nuevamente.


Ya he intentado iniciarlo en modo seguro, he instalado todas las actualizaciones disponibles (incluso Ventura) y también he restaurado el firmware con Apple Configurator, pero el problema persiste.


Supongo que no es una falla de hardware pues mientras no pase a reposo funciona todo perfectamente. He buscado información por todo lado pero al parecer es un error muy poco común. Por favor su ayuda. Muchas gracias

MacBook Air Apple Silicon

Publicado el oct 27, 2022 07:33 a. m.

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1 respuesta

oct 28, 2022 12:20 p. m. en respuesta a pgf-apple

Hola pgf-apple,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para investigar tu situación más a fondo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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