Hola que tal, soy Oscar
Tengo un MacBook Air (13-inch, 2017), hace unos 10 minutos la apareció una raya horizontal, no tengo idea porque o que habrá ocurrido, el notebook siempre lo guardo en un cajon y lo utilizo solo para trabajos, etc, cosas de la universidad, Alguien me podría orientar a como esto sucedió y como se puede solucionar?, Desde ya muchas gracias.
Adjunto aquí las imágenes:
atte
yotubeto
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MacBook Air
Hola yotubeto, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si tienes una línea horizontal en tu Mac, te comparto el siguiente recurso que te muestra como restablecer la NVRAM de tu Mac ya que guarda ciertas características como por ejemplo la resolución de la Mac:
Cómo restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac
Si el recurso anterior no soluciono el problema, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola qué tal @karel_s
hice el primer paso, se solucionó, Hasta que estuve probando cosas y quise mover una app (ventana) hacia un nuevo escritorio y en ese momento salió denuevo la raya horizontal, apague dispositivo para utilizar él opción+command+p+r varias veces sin obtener resultado, intenté cambiar ventanas en distintos escritorios y nada, Se solucionó por un momento incluso solo al apagarlo y volver a encenderlo y luego nuevamente apareció.
Hola yotubeto,
Gracias por tu respuesta. En ese caso, sería una buena idea ponerse en contacto con el soporte de Apple utilizando el enlace proporcionado en el último mensaje.
Un saludo cordial.
Raya en pantalla mac portatil
