Restablecí la contraseña, pero me indica que debo contestar las preguntas de seguridad y no las recuerdo y al intentar restablecer las preguntas, se me indica que no se pueden restablecer, que no se cuenta con suficiente información para restablecerlas.
iPad mini 3 Wi-Fi, Cellular
Hola lala_riverosh,
Permítame darle una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!
Entiendo que está teniendo un problema para restablecer las preguntas de seguridad de su cuenta, que ya intentó mediante el procedimiento normal que es intentar restablecerlas en la página de Apple pero que se le indica que no hay suficiente información.
Dado el caso, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple o también puede solicitar una llamada desde este enlace: Obtener Soporte
Espero que esta información le haya sido de utilidad.
Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.
Saludos!
No se pueden restablecer las preguntas de seguridad
