не получается установить приложения

Не устанавливаются приложения с App Store. При нажатии «загрузить» колесико крутится пару секунд и возвращается обратно на кнопку загрузить. Перепробовала множество вариантов: подключала способ оплаты, сбрасывала все настройки, создавала новый iCloud, перезагружала, обновляла до последней версии iOS, проверяла все настройки, ничего не помогает. Обращалась в службу поддержки, сказали что проблема в самом телефоне и с учётной записью всё хорошо, предложили написать сюда. Также отвозила телефон в ремонт, там тоже не помогли.