demora pro iphone passar os dados para outro

Olá, equipe Apple,

Comprei um novo iPhone 16 Pro Max e estou enfrentando dificuldades para configurá-lo. Já estou tentando há mais de duas horas e não consigo transferir os dados do meu iPhone antigo (modelo 14 Pro) para o novo. Além disso, o iPhone 16 Pro Max não está atualizando para a versão mais recente do iOS, o que acredito estar relacionado ao problema.

Já segui todas as instruções disponíveis no site de suporte, incluindo reiniciar os aparelhos, verificar a conexão Wi-Fi e tentar a transferência via iCloud e por cabo, mas sem sucesso.

Gostaria de saber como proceder para solucionar o problema e conseguir configurar meu iPhone novo corretamente.

Agradeço desde já pela ajuda.

Atenciosamente,

Davi Rocha