Restableci el iPhone y quedo con una manzana en pantalla

Al cambiar de un equipo a otro, borre los datos del equipo anterior pero no finalizó, se quedo con la manzanita en la pantalla y no puedo realizar ninguna acción. Ya intenté forzar el reinicio con los botones laterales y conectandolo a una laptop pero no funciona.


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Título Original: Borre mi equipo y se quedo con la manzanita en la pantalla y no puedo realizar ninguna acción ahora.

iPhone 16, iOS 18

Publicado el 9/11/2025 10:10 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 9/11/2025 03:23 p. m.

Hola


un saludo cordial


si ya forzaste el reinicio del iPhone conectado a la computadora, pero no funcionó, tendrás que volver a restablecerlo con el modo de recuperación en la computadora


  1. Asegúrate de que la Mac esté actualizada. Si usas una PC, asegúrate de tener la versión más reciente de la app Dispositivos Apple o iTunes.
  2. Conecta el dispositivo a la computadora con un cable USB.
  3. Abre el Finder en la Mac o abre la app Dispositivos Apple en la PC. Si la PC no tiene la app Dispositivos Apple o la Mac usa macOS Mojave o versiones anteriores, abre iTunes en su lugar.
  4. Mantén el dispositivo conectado y espera hasta que aparezca la pantalla Conectar a la computadora.
  • iPhone 8 o modelos posteriores, incluido el iPhone SE (segunda generación): presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Por último, mantén presionado el botón lateral hasta que veas la pantalla Conectar a la computadora.

  • iPhone 7, iPhone 7 Plus mantén presionados el botón lateral) y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo. Sigue presionando hasta que veas la pantalla Conectar a la computadora.

  • iPhone 6s o modelos anteriores, incluido el iPhone SE (primera generación), mantén presionados el botón de inicio y el botón lateral) al mismo tiempo. Sigue presionando hasta que veas la pantalla Conectar a la computadora.

  1. Localiza el dispositivo en la computadora. Cuando veas las opciones Actualizar o Restaurar, selecciona restaurar , Espera mientras la computadora descarga el software del dispositivo. Si la descarga tarda más de 15 minutos y el dispositivo se sale de la pantalla Conectar a la computadora, espera a que la descarga finalice y, luego, repite el paso 3. 

  2. Una vez que se complete la restauración  configura el dispositivo¿Recibiste un código de error o mensaje de alerta al probar este paso



si después de intentar estos pasos no funciona, tendrás que Solicitar servicio técnico


Cuéntanos, Si tienes otra duda


Aquíestaremos para orientarte

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

9/11/2025 03:23 p. m. en respuesta a MarieMaceda

Hola


un saludo cordial


si ya forzaste el reinicio del iPhone conectado a la computadora, pero no funcionó, tendrás que volver a restablecerlo con el modo de recuperación en la computadora


  1. Asegúrate de que la Mac esté actualizada. Si usas una PC, asegúrate de tener la versión más reciente de la app Dispositivos Apple o iTunes.
  2. Conecta el dispositivo a la computadora con un cable USB.
  3. Abre el Finder en la Mac o abre la app Dispositivos Apple en la PC. Si la PC no tiene la app Dispositivos Apple o la Mac usa macOS Mojave o versiones anteriores, abre iTunes en su lugar.
  4. Mantén el dispositivo conectado y espera hasta que aparezca la pantalla Conectar a la computadora.
  • iPhone 8 o modelos posteriores, incluido el iPhone SE (segunda generación): presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Por último, mantén presionado el botón lateral hasta que veas la pantalla Conectar a la computadora.

  • iPhone 7, iPhone 7 Plus mantén presionados el botón lateral) y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo. Sigue presionando hasta que veas la pantalla Conectar a la computadora.

  • iPhone 6s o modelos anteriores, incluido el iPhone SE (primera generación), mantén presionados el botón de inicio y el botón lateral) al mismo tiempo. Sigue presionando hasta que veas la pantalla Conectar a la computadora.

  1. Localiza el dispositivo en la computadora. Cuando veas las opciones Actualizar o Restaurar, selecciona restaurar , Espera mientras la computadora descarga el software del dispositivo. Si la descarga tarda más de 15 minutos y el dispositivo se sale de la pantalla Conectar a la computadora, espera a que la descarga finalice y, luego, repite el paso 3. 

  2. Una vez que se complete la restauración  configura el dispositivo¿Recibiste un código de error o mensaje de alerta al probar este paso



si después de intentar estos pasos no funciona, tendrás que Solicitar servicio técnico


Cuéntanos, Si tienes otra duda


Aquíestaremos para orientarte

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