Cargo que no identifico en la Cuenta de Apple

Un cargo de 6,99 € en tu cuenta de Apple puede estar relacionado con una suscripción activa a una aplicación o servicio, o una compra dentro de una app. 

Para descubrir a qué corresponde exactamente el cargo y gestionarlo, debes revisar tu historial de compras y tus suscripciones. 

Revisa tus Suscripciones

La mayoría de las veces, los cargos inesperados provienen de suscripciones con renovación automática que se te han olvidado o que activaste accidentalmente.

En tu iPhone, iPad o iPod touch:

1. Abre la app Ajustes.
2. Toca tu nombre (ID de Apple) en la parte superior.
3. Toca en Suscripciones.
4. En esta sección verás todas tus suscripciones activas e inactivas, junto con el costo y la fecha de renovación. Busca el cargo de 6,99 €/USD e identifica la aplicación. 

En tu Mac:

1. Abre la App Store.
2. Haz clic en tu nombre en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración de la cuenta en la parte superior de la ventana.
4. Inicia sesión si se te solicita.
5. Desplázate hasta la sección Suscripciones y haz clic en Administrar. 

Revisa tu Historial de Compras

Si no encuentras el cargo en la sección de suscripciones, podría ser una compra única (como una app o contenido dentro de una app).

1. Visita reportaproblem.apple.com en un navegador web.
2. Inicia sesión con tu Apple ID y contraseña.
3. Verás una lista de tus compras recientes. Puedes usar filtros para buscar el monto exacto de 6,99 €/USD.
4. El nombre del artículo comprado o de la suscripción aparecerá junto al monto. 

Considera la opción "Compartir en familia"

Si formas parte de un grupo de "Compartir en familia", es posible que el cargo lo haya realizado otro miembro de la familia (hijo/a, cónyuge, etc.) y se haya facturado a tu método de pago si eres el organizador de la familia. Deberías consultarlo con los demás miembros. 

Si no reconoces el cargo en absoluto

Si has comprobado las suscripciones, el historial de compras y has hablado con tu familia, y aún no sabes qué es el cargo:

• Verifica la descripción del cargo en tu extracto bancario: Asegúrate de que ponga exactamente "Apple.com/bill" o algo similar.
• Fraude con la tarjeta: Si el cargo no tiene un identificador de Apple claro, tu tarjeta de crédito podría haber sido comprometida por delincuentes. Contacta a tu entidad bancaria inmediatamente para reportar un posible fraude y cancelar la tarjeta.
• Contacta al Soporte de Apple: Si es un cargo legítimo de Apple pero no puedes identificarlo, contacta directamente con el soporte técnico de Apple para que te ayuden a rastrear la transacción.