Descargue la App GO Cube Solver - 3D Cube Timer y al abrirla automáticamente me apareció el Face ID y me cobró una suscripción mensual de 9.990 CLP sin mi consentimiento.
Solicité en dos ocasiones el reembolso y en ambos casos fue rechazado. Qué puedo hacer ? Realmente me siento estafado y quiero mi dinero de vuelta.
Gracias de antemano a quien responda!
iPhone 16 Pro, iOS 26
¡Buenas, VNiloM! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Si reclamaste a Apple no hay nada más que hacer.
Sin embargo, si este no es tu caso, te comento: hay una forma en la que podemos ver las suscripciones. En el iPhone, Ve a Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones. Ahí podrás comprobar tus suscripciones activas.
Si quieres cancelarla, toca una suscripción y, a continuación, toca “Cancelar suscripción” o “Cancelar todos los servicios”.
Por otro lado, Apple cuenta con una plataforma para solicitar un reembolso. Para ello, inicia sesión con tu Cuenta de Apple en reportaproblem.apple.com.
Toca o haz clic en Me gustaría y, a continuación, elige Solicitar un reembolso.
Elige el motivo por el que quieres un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
Por último, elige la app, suscripción u otro elemento y, a continuación, selecciona Enviar.
Después de enviar la solicitud, puedes ver el estado de la solicitud de reembolso.
Si Apple aprueba tu solicitud, los fondos pueden tardar más tiempo en volver a tu método de pago.
Ya para finalizar, creo que estos dos artículos pueden ser de interés 👉 Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES) y Ver o cancelar suscripciones de una app en el iPhone - Soporte técnico de Apple (ES).
Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.
Un saludo 🙋♂️
Reembolso Rechazado App No Comprada Voluntariamente
