El paquete de Apple llegó vacío

El día de ayer recibí en mi domicilio un paquete correspondiente a la compra de un Apple Watch Series 11 realizada en MacStore Online México. Hoy, al tomar el paquete para abrirlo, noté que era extremadamente ligero y, al revisarlo, me percaté de que la caja estaba completamente vacía, a pesar de que venía totalmente sellada, con el sello de seguridad y todas las etiquetas originales pegadas.

Ya me comuniqué con MacStore y me informaron que abrirán un “proceso de investigación” que podría durar hasta un mes, pero no me ofrecieron ninguna solución inmediata. Me preocupa profundamente la situación, pues se trata de una tienda oficial que representa a Apple, y temo haber sido víctima de un fraude.

Soy cliente de Apple desde hace casi 20 años: he usado Mac, iPhone, e incluso en su momento iPod, y estaba muy emocionado por comenzar a usar mi primer Apple Watch. Sin embargo, esta experiencia ha sido muy decepcionante.

Agradecería cualquier orientación o ayuda para recuperar el producto o el dinero, o para que Apple intervenga directamente ante MacStore México.

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Título Original: MacStore Online México me mandó un paquete vacío (posible estafa) ¡AYUDA!