Apple canceló mi compra

Question

Apple canceló mi compra

Hice un pedido el dia 2 de Octubre en la tienda en linea de Apple y me la cancelaron el 9 de octubre ¿es normal?

El problema es que no me notificaron que habían cancelado mi compra hasta que decidí ver mi status de compra y me aparecía como cancelado ¿como podre pedir mi reembolso si ellos me cobraron y cancelaron despues? Llame a soporte y me dijeron que el dinero tarda en llegar de 2 a 5 días hábiles (no me confirmaron que me harian el deposito me dijeron que es automatico )estoy algo molesto por haber hecho mi compra con antelación y ahora no tengo ni el producto ni el dinero

iPhone 17

Publicado el 10/10/2025 04:48 p. m.

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Answer 1

alugo

Nivel 4

2.061 puntos

10/10/2025 05:18 p. m. en respuesta a WKing_Angmar

Buenas;

Si ya has llamado al soporte; te recomiendo que insistas; suele demorarse pero solucionan siempre este tipo de inconvenientes.

Una sugerencia; cuando llames de vuelta ; pídele al del soporte el numero de caso que se asocia a tu reclamo, de tal manera puedas hacer un seguimiento; esto sirve al ponerte de vuelta al contacto , le menciones el numero de caso y puedan avanzar y que no te hagan repetir en problemas, los de soporte dejan documentado para tener un historial del caso y el avance del mismo, proveele un mail para que te envien el detalle y el numero.

Suscripciones y facturación - Soporte técnico oficial de Apple

Espero que te ayude la información.

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