Como reclamar desde Ecuador un cobro duplicado de App Store

Hola, soy de Ecuador, compré una suscripción anual de una app y me duplicaron el cobro, hice el reclamo desde ahí para solicitar reembolso, me hicieron un reembolso y me quitaron el acceso a la suscripción. Pero aún tengo el otro valor a pagar a mi tarjeta, necesito usar la app urgente pero no pienso hacer un tercer pago, el valor era de 49,99 y en total me hicieron 2 cobros, es decir $99,98, no encuentro forma de hacer mi reclamo cada vez que intento en la página o desde el celular, me envía a opciones automáticas donde no se logra solucionar ni siquiera hacer el reclamo.

Alguien de Ecuador que le haya pasado que me pueda guiar o ayudar con esto, llevo desde e 8 de septiembre buscando la manera porque me di cuenta de inmediato pero no logro solucionarlo con Apple.

Es casi imposible solicitar un chat en línea o enviar un correo electrónico a Apple.

Gracias por cualquier respuesta