Fotos y videos no se cargan ni envían

Hola, desde hace unos días al intentar abrir fotos o vídeos que yo tomé con mi cámara no cargan (se quedan borrosas) y los videos no cargan. Incluso aunque sean videos y fotos recientes. Si intento compartirlas me aparece "descargando archivo multimedia" pero aunque esté conectada a wifi no se descarga. Saben qué es lo qué pasa y cómo se puede solucionar?