Tiene costo desbloquear un MacBook bloqueado

Tuve un problema con mi Macbook ya que olvide mi contraseña para iniciar sesión en mi usuario, por lo cual ya me indica que esta bloqueado, ayer acudí a una macstore y me indicaron que si podían apoyarme, sin embargo olvide preguntar si tenia algún costo, me podrían apoyar por favor.

Gracias, saludos.

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Título Original: Tiene costo el desbloquear mi usuario de mi MACBOOK