¡Buenas, lesly14! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Vamos a intentar solucionar el problema.
En primer lugar, te recomiendo reiniciar el iPhone, comprobar si hay alguna actualización de software disponible y si la app está actualizada.
Después, puede que el saldo no sea suficiente. Asegúrate de que tienes suficiente saldo en tu cuenta de Apple para comprar. Para comprobar el saldo:
- Abre la app App Store.
- Toca tu foto, tus iniciales o el botón de inicio de sesión en la parte superior de la pantalla. Es posible que se te pida que inicies sesión en tu cuenta de Apple.
- Si tienes saldo, aparece el importe. Si no ves ningún importe, es que no tienes saldo.
También, verifica que el saldo de tu cuenta de Apple esté activo y no haya restricciones en tu método de pago o cuenta.
Revisa tu cuenta Apple:
Revisa compras pendientes:
- En el iPhone: Ajustes > [tu nombre] > Contenido y compras > Ver cuenta > Historial de compras.
- Si hay una compra pendiente, págala para desbloquear la cuenta.
Como último paso, cierra sesión y vuelve a entrar. Antes de cerrar sesión de tu cuenta de Apple, realiza una copia de seguridad. Cerrar la sesión de iCloud en los dispositivos - Soporte técnico de Apple (ES) - Iniciar sesión en tu cuenta de Apple en la web o en los ajustes del dispositivo - Soporte técnico de Apple (ES).
Espero haberte ayudado 🤩. Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️