Cancele mi suscripción a Apple Music y me siguen cobrando.

Question

Nivel 1

4 puntos

Cancele mi suscripción a Apple Music y me siguen cobrando.

El día de ayer me suscribí nuevamente a Apple Music, ya que ponía una promoción de 3 meses por 10.99, al checar mi cuanta de banco para ver si habían realizado el cobro correspondiente, me si cuanta q un día antes habían cobrado la misma cantidad , y che ando mes con mes, llevan cobrando alrededor de 5 meses, pero no hay forma de pedir el rembolso de esos meses por q no me llega factura , y ahora estoy con la promoción de los tres meses.ahora la pregunta es como pido q me devuelvan ese dinero y que no me sigan cobrando

iPhone 13, iOS 18

Publicado el jul 30, 2025 09:00 a. m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Felipe0001

Nivel 7

21.146 puntos

jul 30, 2025 12:25 p. m. en respuesta a Chavi_Mx

Los cobros de Apple no especifican de que son. Solo aparecen como “apple.com/bill” así que puede ser de Apple Music o de alguna otra cosa que cueste lo mismo. Estas segura que es de Apple Music?

Checa tus cobros en la siguiente liga.

click aquí ➡️ Obtener ayuda con los cargos de apple.com/bill - Soporte técnico de Apple

Para requerir la devolución puedes ingresar a http://reportaproblem.apple.com

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Answer 2

Felipe0001

Nivel 7

21.146 puntos

jul 31, 2025 01:52 p. m. en respuesta a Chavi_Mx

Compartes tu método de pago con alguien o eres el Organizador de un Grupo de Familia?

Como aparece el cobro en https://reportaproblem.apple.com

Si no aparece ahí, no esta siendo cobrado en tu cuenta y puede ser que este ligado a otra cuenta de Apple.

Tienes otra cuenta de Apple que este usando ese método den pago también?

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Answer 3

Chavi_Mx Autor

Nivel 1

4 puntos

jul 30, 2025 12:48 p. m. en respuesta a Felipe0001

Si estoy seguro que no tengo ningún otro servicio con Apple, en el link q me mandas no me aparece ningún servicio, me aparece Apple músic hasta la fecha q cancele, de allí no me aparece, y mismo no me mandan factura del cobro, vía e-mail, pero en la cuanta bancaria han descontado mes con mes después de la cancelación son 4 meses cobrados.

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Answer 4

Chavi_Mx Autor

Nivel 1

4 puntos

jul 31, 2025 02:10 p. m. en respuesta a Felipe0001

No, nunca he compartido con alguien mi cuenta Apple, y solo tengo dos correos electrónicos a donde podrían llegar las facturas pero no llegan, es lo que se me hace extraño q no llega ni la factura entonces como están cobrando.

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