No puedo usar App Store por el cobro de una prueba gratis

Question

Nivel 1

4 puntos

No puedo usar App Store por el cobro de una prueba gratis

hola, en junio de este año instalé una app para editar videos este tenía una prueba gratuita de 3 días y dado que necesitaba mejorar el audio de unos videos tuve que aceptar la prueba gratis, ese mismo día recibí una notificación que no se pudo realizar el pago por falta de saldo a lo que revisé y salía que tenía que pagar $600 pesos porque “acepté” la suscripción por todo un año a lo cual de inmediato cancele la compra ya que la app no funcionaba para lo que necesitaba y desde ese día no puedo instalar aplicaciones por ese pago “pendiente” ya mandé reportes a apple pero no me dan ninguna solución tuve que quitar mis tarjetas ya que es algo que yo no acepté

[Título gestionado por un moderador]

Título Original: una app me quiere cobrar un servicio que no acepte

Publicado el jul 24, 2025 06:58 p. m.

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Answer 1

jul 26, 2025 12:34 p. m. en respuesta a zulvsian

¡Hola, zulvsian! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple .

En primer lugar, revisa tu método de pago:

Abre Ajustes > [tu nombre] > Pago y envío.
Verifica que tu tarjeta sea válida y actual.
Intenta añadir otro método de pago si es posible.

Revisa tu cuenta Apple:

Ve a https://appleid.apple.com e inicia sesión.
Asegúrate de que no haya advertencias o bloqueos.

Revisa compras pendientes:

En el iPhone: Ajustes > [tu nombre] > Contenido y compras > Ver cuenta > Historial de compras.
Si hay una compra pendiente, págala para desbloquear la cuenta.

Creo que este artículo puede ser interesante 👉 Si un mensaje dice “problema de facturación con una compra anterior” o “verificación obligatoria”.

En todo caso, si sigues teniendo problemas, contacta con el soporte técnico de Apple en función de tu país a través de este enlace 👉 Contactar con el soporte de Apple.

Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.

Un saludo 🙋‍♂️

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