Face ID me dice error

¡Hola, Marvinalex! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple . 

Vamos a comprobar qué está ocurriendo. Es raro lo que te pasa, pero seguro que encontramos una solución al problema.

A veces, Face ID no puede reconocer tu cara si los sensores están sucios o cubiertos. Usa un paño suave para limpiar la parte frontal de tu iPhone, especialmente alrededor de la cámara TrueDepth (es la que se encuentra en la parte superior del dispositivo). Si tienes un protector de pantalla oscuro o dañado puede ser la causa del problema también.

Como con cualquier error en el sistema, un reinicio puede ayudar. Simplemente apaga y enciende el iPhone para ver si el error se resuelve.

Una app que puede ayudarnos es Heges 3D Scanner 👉 https://apps.apple.com/es/app/heges-3d-scanner/id1382310112. Esta app utiliza el escáner LiDAR para la cámara trasera y el TrueDepth para la cámara frontal. Cuando abras la app, si ves que no se te cubre la cara de puntitos blancos, el TrueDepth no está funcionando bien. En tal caso, te recomiendo que acudas a un servicio técnico autorizado para que puedan cambiarlo. Puedes encontrar opciones de servicio técnico aquí 👉 https://getsupport.apple.com/products/choose.

También puedes contactar con el soporte técnico de Apple en función de tu país a través de este enlace 👉 Contactar con el soporte de Apple - Soporte técnico de Apple (ES).

Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.

Un saludo 🙋‍♂️