Control MDM desconocido en iPhone

Question

Nivel 1

4 puntos

Control MDM desconocido en iPhone

me hackearon el gmail y pusieron un control mdm en mi iPhone y luego me pusieron un bloqueo de activación que me deriva en una llave de 28 dígitos, tengo el correo y el numero de teléfono, pero no puedo acceder porque me dice que el perfil mdm me tiene restringido el cambio de clave cuando pongo el código y después cuando me pide el código de correo al cual no puedo acceder por la cuenta con bloqueo me lleva al cocido de desbloqueo el cual lo tengo, pero cuando me da para. cambiar la clave, después que la cambio , me dice que no tengo permiso mdm, que puedo hacer tengo el numero de teléfono y el gmail, pero apple me pide factura que no tengo del dispositivo, quiero recuperar mi cuenta que alguien la maneja

[Titulo gestionado por un moderador]

Título Original: mdm puesto sin que yo sepa que hago y no se ´porquien

MacBook Air 13″, macOS 15.5

Publicado el jul 3, 2025 07:51 p. m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

isaaker

Nivel 3

680 puntos

jul 18, 2025 06:58 a. m. en respuesta a damra

👋 Hola, gracias por participar en las Comunidades Apple en Español 

Por lo que nos comentas, te esta siendo imposible recuperar el acceso a tu cuenta de Apple ID mediante los métodos convencionales como iforgot.apple.com.

Para recuperar el acceso a tu cuenta puedes intentar usar "Recuperación de cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña de la cuenta de Apple"

Para iniciar el proceso puede seguir los pasos detallados aquí: Cómo usar la función Recuperación de cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña de la cuenta de Apple - Soporte técnico de Apple (ES). El proceso llevara unos días y no podrá usar ningún dispositivo vinculado a su Apple ID para evitar interferir con el proceso, una vez completado, Apple contactara con usted con mas instrucciones.

Tras esto, puedes intentar eliminar el MDM de tu iPhone siguiendo estos pasos:

Abre Ajustes
Abre el apartado General
Pulse la opción "Gestión de dispositivos"
Elija el perfil MDM
Pulse "Eliminar gestión"
Ingrese su código del iPhone

Si no te es posible eliminar el perfil MDM, puedes intentar hacer copia de seguridad de tus datos importantes (no recomendaría hacerla mediante iCloud ya que los perfiles se restauran, simplemente copie su información, fotos y documentos en un lugar seguro) y restaurar el dispositivo de fábrica (quizás desde el iPhone no se te permita, en ese caso puedes intentar mediante un ordenador).

🙂Espero haberle ayudado y quedo a su disposición para otras dudas

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