Se me estrelló la parte posterior de mi iPhone y quiero hacer valida la garantía que tengo pero al momento de poner mis datos para que me manden un iPhone nuevo no me deja seguir, dice que la información no está bien pero ya la cheque varias veces y todos está bien
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Título Original: Estoy tratando de hacer válida mi garantía pero no me deja seguir con el pedido
iPhone 15 Plus, iOS 18
Hola Beti_bet,
Siento mucho que su dispositivo haya sufrido el daño que me está comentando, sin embargo no se preocupe que intentaré ayudarle de la mejor forma con las herramientas que tengo a mi alcance.
La garantía que me comenta ¿es AppleCare? ¿Es de la tienda donde lo compró?
Para poder continuar necesitaré que me pueda brindar esa información así como también, si es posible, un pantallazo del error pero censurando cualquier dato privado, personal o del ID del dispositivo.
Estaré esperando su respuesta.
Saludos!
esto es lo que me aparece cuando ya pido que me manden el nuevo dispositivo, ya cheque varias veces la información y todo está bien o será que la dirección de facturación no es la misma que la del envío?
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Hola nuevamente!
Por lo que veo es un problema de pago, para el AppleCare es necesario que la Tarjeta de Crédito que esté utilizando sea del país de donde es el AppleCare.
Si cumple con las condiciones y aún así no permite continuar, le recomiendo ponerse en contacto con su banco ya que probablemente estén realizando una especie de bloqueo preventivo debido al monto de la compra.
Estaré atento.
Saludos!
Si es applecare
Problema con garantia de iPhone
