Defecto de fábrica

Buenas ,Mi nombre es Sebastián Ruiz soy de Colombia , El día de ayer compré un iPhone 11 de 128GB en la empresa de telecomunicaciones CLARO , El celular me salió con un defecto de fábrica el cual no visualice cuando me lo entregaron sino que lo vi cuando lo estaba configurando en mi casa , Fui el día de hoy 16/11/22 a que me cambiarán el celular y dicen que no es posible , Lo que yo no entiendo Esque si iPhone tiene un estricto filtro de calidad de sus equipos porque mi celular estándo sellado tenga ese defecto y que sólo ha pasado un día de la compra y que no me lo pueden cambiar , Adjunto foto donde se ve el defecto y que ojalá esto no le pasen a más usuarios, Ahora mi pregunta es si el equipo en algún momento entra a garantía si me lo acepten con ese detalle