Bienvenida a la comunidad Vidisa!
Te comento:
En España, todo producto electrónico nuevo tiene una garantía legal de 3 años (para compras a partir de 2022), o 2 años si lo compraste antes del cambio de ley.
Durante ese tiempo:
✅ Tú no tienes que pagar nada por reparaciones, diagnósticos ni piezas defectuosas si el problema es de fábrica
❌ No pueden cobrarte por peritar o revisar el dispositivo, salvo que:
• El problema sea por mal uso evidente
• O que se confirme que el fallo no está cubierto por garantía
➡️ Pero incluso en esos casos, el diagnóstico inicial debería ser gratuito, y solo después podrían presupuestar una reparación fuera de garantía.
Resumen, reclamación a El Corte Inglés que fue quien te lo vendió y les recuerdas esta ley: Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), artículo 120:
“Durante los primeros tres años desde la entrega, el vendedor responderá de cualquier falta de conformidad. Los gastos de verificación, retirada, transporte y reparación serán gratuitos para el consumidor.”
Espero haberte ayudado🫶
