iMac M1 24” (2021) con línea negra horizontal y parpadeo

Hola. Escribo porque tengo una iMac de 24” (chip M1, 2021), que compré en agosto de 2022, y recientemente comenzó a presentar una línea negra horizontal fija en la pantalla, acompañada de parpadeo ocasional.

Ya hice varias pruebas por mi cuenta:

• Inicié en modo seguro.

• Ejecuté “Primeros Auxilios” desde Utilidad de Discos (todo salió bien).

• Verifiqué que la línea no aparece en capturas de pantalla ni al proyectar la imagen en un monitor externo.

Según lo que he leído, eso descarta un problema de software o gráfico y que más bien mse trata de un fallo en el panel LCD o en la conexión interna de la pantalla.

Al investigar más a fondo, encontré que varios usuarios del mismo modelo han reportado exactamente el mismo problema, incluso fuera del periodo de garantía, y en algunos casos Apple ha gestionado un reemplazo al reconocerlo como un fallo documentado. Adjunto algunos de los enlaces donde se discuten estos casos:

• Persistent horizontal lines appear on iMa… - Apple Community

• https://forums.macrumors.com/threads/imac-m1-2021-display-issue.2423630/

Esto ha sido una situación muy estresante, que ha afectado de forma significativa mi experiencia con el equipo. Una de las razones principales por las que elegí este modelo fue precisamente la calidad de su pantalla, así que que presente este tipo de falla a tan poco tiempo de uso resulta especialmente frustrante.

He sido cliente de Apple por años y he adquirido varios equipos a lo largo del tiempo, confiando siempre en la calidad y durabilidad de sus productos. Por eso, me gustaría saber si es posible abrir un caso de evaluación técnica y, de ser aplicable, solicitar un reemplazo como ha sucedido en situaciones similares.

Gracias desde ya por su atención.