Tengo problemas para el acceso a mi cuenta, mi dispositivo fue robado y al querer ingresar desde otro me pide el código que fue enviado al numero telefónico al que esta asociado la cuenta. Este numero no me fue posible recuperarlo, me gustaría saber cuales son los pasos a seguir para no perder mi cuenta, es importante mencionar que mi cuenta no fue configurada con ningún mail o número telefónico alterno.
iPhone 14 Plus, iOS 18
Hola
Un saludo cordial
en este caso, se debe hacer lo siguiente
cuando solicita el código de verificación que se envía al número telefónico, pulsar sobre el botón, no recibiste el código de verificación?
luego, pulsar sobre la opción, no puedes usar este número telefónico?
se iniciará el proceso de recuperación
Debes confirmar tu cuenta de Apple, y el número de teléfono que está asociado a la cuenta, aunque ya no lo tengas
luego, se solicitará el permiso para enviar un código de verificación, al número telefónico que has ingresado, pero no te preocupes, Puedes presionar sobre la opción, no tengo acceso a este número telefónico o no puedes usar este número de teléfono
entonces, se te pedirá uno nuevo
Asegúrate de ingresar un número telefónico, donde puedas recibir llamadas y mensajes de texto
luego, ingresa el código de verificación que Apple te indica a través de una llamada o mensaje y el teléfono asociado a tu cuenta se actualizará, , a continuación, termina la solicitud de recuperación
si puedes restablecer tu contraseña de inmediato, estupendo, pero si no, no te preocupes, puedes iniciar sesión con tu cuenta de Apple y contraseña actuales
verás que al llegar al paso de código de verificación, se te ofrecerá la opción de recibirlo en el número de teléfono que acabas de agregar,
si durante el proceso de recuperación de la cuenta, se te pide un código de verificación de 28 caracteres, lamento informarte que la cuenta estará bloqueada de forma permanente y no podrás recuperarla
cuéntanos, si tienes otra duda
aquí estaremos para orientarte
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