Apple no reconoce mi contraseña y no puedo acceder a mi usuario

Llevo meses intentando acceder a mi usuario en la App Store y aunque cambio la contraseña y es correcta (porque si no podría acceder aquí) el ordenador no la detecta, y cuando la detecta y me pide poner mis datos, aunque TODO ESTÁ CORRECTO, me marca las casillas en rojo y no es posible acceder a NADA.

Qué puedo hacer????

Gracias

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