Limpieza y mantenimiento general
Quiero que le hagan una limpieza general a mi Mac en una tienda de Apple, ¿como lo puedo solicitar?
MacBook Pro 13″, macOS 15.2
Reparación y servicio del Mac
Estamos aquí para ayudarte. Las reparaciones certificadas por Apple son realizadas por personal experto de confianza que solo utiliza piezas originales de Apple diseñadas, probadas y fabricadas para cumplir los estándares de seguridad y rendimiento de Apple.
¿Cómo puedo solicitar servicio para mi Mac?
Programar una visita
Concierta una cita en un Proveedor de servicios autorizado Apple o un Apple Store
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Programa el envío del producto directamente a Apple
Servicios destacados
Reparación de la batería
Podemos reemplazar la batería del portátil Mac por un cargo por servicio. La garantía no cubre el deterioro de la batería ocasionado por el uso normal.
Tu producto cumple los requisitos para un reemplazo de batería sin coste adicional si tienes AppleCare+ y la batería del producto conserva menos del 80 % de su capacidad original.
¿Cuánto costará?
Utiliza nuestra herramienta de cálculo de presupuesto para consultar los posibles costes si recibes servicio directamente de Apple. Si vas a otro proveedor de servicios, pueden establecer sus propias tarifas, así que solicita un presupuesto. En el servicio cubierto por AppleCare+, el cargo por incidente será el mismo independientemente del proveedor de servicios que elijas.
Puede que las reparaciones de hardware ya no estén disponibles para algunos productos antiguos.
Consulta los productos antiguos y obsoletos
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Selecciona tus opciones a continuación.
Selecciona una opción Pantalla agrietada (solo la parte frontal)Daños en la carcasaBateríaOtros dañosTipo de servicio
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Calcular presupuesto
Inspeccionaremos tu producto cuando lo recibamos. Si se detectan otros problemas, podrías tener pagar tarifas adicionales. Todas las tarifas se indican en euros e incluyen el IVA. Se añadirá una tarifa de gastos de envío si tenemos que enviar el portátil Mac.
¿Tienes AppleCare+?
Tu país o región ofrece AppleCare+ para este producto. AppleCare+ incluye una cobertura de servicio de batería, lo que significa que la batería puede reemplazarse gratis si probamos el producto y esta conserva menos del 80 % de su capacidad original.
AppleCare+ también proporciona cobertura para daños accidentales por manipulación. Cada incidente está sujeto a un cargo adicional.
Más información sobre AppleCare+ en España
Garantía
La garantía limitada de Apple cubre el Mac y los accesorios de la marca Apple que vienen en la caja con el producto por problemas de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra. Los accesorios de la marca Apple comprados por separado están cubiertos por la garantía limitada de Apple para los accesorios. Incluye adaptadores, cables de repuesto o fundas.
Nuestra garantía se suma a los derechos de la ley de defensa del consumidor.
Según el problema, es posible que también tengas cobertura con AppleCare+. Se aplican los términos y condiciones, incluidas las tarifas. La disponibilidad y las opciones de las prestaciones pueden variar según el país o la región.
Si la situación no está cubierta, tendrás que pagar una tarifa. Si el problema con tu Mac no es válido para el servicio, es posible que tengas que pagar el valor de reemplazo completo.
Comprobar el estado de la cobertura
Leer la garantía limitada de Apple
Buscar leyes de defensa del consumidor en tu país o región
Garantía
Garantizamos nuestro servicio, incluidas las piezas de reemplazo, durante 90 días, o el tiempo restante de la garantía de Apple o el plan de AppleCare, lo que dure más. Esto se suma a los derechos ofrecidos por la ley de defensa del consumidor.
El equipo de reemplazo que proporciona Apple como parte de la reparación o servicio de reemplazo puede incluir piezas originales Apple nuevas o usadas que se han probado y cumplen los requisitos funcionales de Apple.