Problemas con iCloud

Hice el pago para obtener el 200GB en mi iPhone, sin embargo tengo dos problemas:

• Primero que se cobro de mi tarjeta 3 veces, de una de esas 3 veces me devolvieron un cobro, pero faltaría uno, ya que solo se debe de cobrar una vez el precio.
• Luego de adquirir los 200GB. Hice una copia de seguridad de mi iPhone en mi Mac, para poder restablecer mi iPhone, luego de hacer esto y de pasar nuevamente mis datos a mi iPhone desde mi Mac, sale que ya no tengo los 200GB, solo los 5GB gratis, y no tengo ninguna devolución

Por favor alguien ayúdeme para saber como proceder, ya que si había enviado el reclamo por haberme cobrado 3 veces por los 200GB. Pero ahora ya no tengo incluso ningún plan